La configuración de una campaña de pago por clic en Google Ads es relativamente fácil de realizar, lo fundamental es poder realizar una buena optimización de las campañas activas y hacer uso de todas las herramientas que tenemos a nuestra disposición para mejorar los resultados de tus campañas y obtener un mejor rendimiento, aquí te dejamos algunos consejos útiles para sacar el máximo provecho a tu presupuesto.
Palabras clave
En el artículo anterior “Cómo seleccionar palabras clave e implementarlas adecuadamente en una estrategia SEO” te comentamos cómo seleccionar las palabras clave e implementarlas adecuadamente en una estrategia SEO, en este punto retomamos nuevamente la importancia de realizar una buena selección de palabras clave desde la fase de planeación y estructuración de la campaña, ya que esto no solo tiene importancia en el posicionamiento web sino también para las campañas de pago por clic también conocidas como campañas SEM.
Planificador de palabras clave de Google Ads
Es una herramienta bastante útil que nos ofrece no solo ideas de palabras que podemos utilizar en nuestras campañas, también muestra el volumen de búsqueda de cada una de ellas, las tendencias de búsqueda de acuerdo a los históricos que tiene registrados, una estimación de la puja mínima y máxima, lo que nos permite hacer una mejor selección de las palabras para utilizar en las campañas, además de poder realizar una estimación del presupuesto que vamos a gastar de acuerdo a los términos seleccionados.
Pocas palabras clave
Aunque no es una regla escrita u oficial, es bastante recomendable que tus grupos de anuncios tengan entre 10 y 20 palabras clave para evitar aumentar el gasto diario y que sea más fácil llevar un control del rendimiento de cada una de ellas.
Pausar palabras clave con bajo rendimiento
Para optimizar las palabras clave que has seleccionado, es importante que las estés monitoreando constantemente, cuando detectas que una palabra no ha generado resultados es mejor pausarlas y realizar una nueva búsqueda para encontrar otra con mejor oportunidad y que sí genere clics.
Evita usar palabras clave especializadas
Todas las industrias y empresas tienen un vocabulario propio de su negocio, pero nunca hay que olvidar que los personas que consumen nuestros productos o servicios en muchas ocasiones desconocen algunos términos especializados, por lo que es necesario pensar en cómo ellos podrían realizar una búsqueda o qué términos utilizarían, para en base a ellos seleccionar las palabras clave, recuerda no ser tan técnico.
Grupos de anuncios
Una buena recomendación es planear desde un inicio la estructura que tendrá la campaña, esto implica tener presente la cantidad de grupos que se tendrá para en base a ello clasificar las palabras clave.
Selección de temas
Selecciona un tema para crear cada grupo de anuncios y coloca en cada uno de ellos palabras clave estrechamente relacionadas con dicho tema, de esta forma te aseguras que cuando una persona realice una búsqueda, tu anuncio tenga más sentido con el término que utilizó para buscarlo y den clic en tu anuncio y no en el de la competencia.
No todos los grupos de anuncios en una misma campaña
Si quieres dar mayor impulso a un grupo de anuncios no se recomienda que todos se encuentren en la misma campaña, recuerda que todos están compartiendo el mismo presupuesto, por lo que se muestran siempre lo que tienen mayor rendimiento, dejando sin oportunidades de mostrarse a los demás.
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Palabras clave y anuncios
Es altamente recomendable que incluyas al menos una palabra clave de tu grupo de anuncios en cada uno de tus anuncios de texto, ya que cuando una persona busca con el mismo término de búsqueda que tú has seleccionado, sentirá que tu anuncio responde a su necesidad. Experimenta e incluye variaciones de palabras clave en diferentes anuncios, así podrás comprobar de qué forma te buscan y como ofrecer tus productos a tus clientes.
Variación de anuncios
Un consejo que nos da la propia plataforma de Google Ads, es que cada grupo de anuncios cuente por lo menos con 3 anuncios, para que pueda haber una rotación de los mismos y de esta forma Google determine cual es el que llama más la atención de las personas que buscan, y dar mayor exposición a aquellos con mejores resultados.
Llamado a la acción
Para hacer tus anuncios aún más atractivos, es bueno que utilices un buen llamado a la acción o Call to action para invitar a los usuarios a hacer clic en tu anuncio o realizar una conversión en tu sitio web, puede ser la solicitud de una cotización, una llamada telefónica, que te contacten, agenden una cita, etc.
Monitoreo del rendimiento
Al igual que las palabras clave, los grupos de anuncios se deben estar revisando periódicamente para conocer cuáles son los anuncios que se muestran más y conocer el costo por clic que está teniendo cada palabra, si consideras que uno de ellos es muy alto, busca la manera de ajustarlo, estudia las palabras clave del grupo y considera si el precio que estás pagando por ello es el adecuado para tu presupuesto y los resultados que ha tenido tu campaña.
Vista previa de anuncios
Si quieres corroborar como se ven tus anuncios y si se están mostrando adecuadamente, utiliza la herramienta de “Vista previa y diagnóstico de anuncios”, el que te permite tener una visualización de tus anuncios en diferentes dispositivos, tiene opciones para simular la búsqueda desde una computadora, una tableta electrónica o un teléfono móvil, así como escoger algún país, estado o ciudad específico para conocer el estatus de tus anuncios, si se muestran y en caso de que no, te muestra las razones y cómo corregirlo.
Evita realizar tú mismo las búsquedas en el buscador de Google para corroborar si están visibles o no, ya que, si das clic en tu propio anuncio, podrías generar un gasto en tu presupuesto.
Cantidad vs calidad
Recuerda, la cantidad de clics no es sinónimo del éxito de una campaña sino la calidad de los mismos, no busques tener el costo por clic más bajo para tener una mayor cantidad de clics, compite por un buen costo por clic mejor cualificados, esto hará la diferencia en la calidad de clientes que puedes obtener.
Sitio web o Landing page optimizado
Así sea de forma orgánica (SEO) o de manera inorgánica (SEM) recuerda que lo más importante es la experiencia de usuario, por lo que nunca hay que perder de vista el objetivo, la configuración de una buena campaña requiere también de un buen sitio web o una landing page que esté optimizada para cualquier dispositivo, en la que encuentren de forma clara y fácil la información que necesitan, en donde se les proporcione un medio de contacto eficiente y que dé seguimiento a las ventas.
La página de destino a la que lleguen las personas por medio de tus anuncios deberá ser clara de qué trata, es decir, tu sitio web deberá tener concordancia entre el contenido del mismo con las palabras clave que estás utilizando para tu campaña SEM.
Si ya estás trabajando una campaña integral de posicionamiento orgánico y campañas de pago por clic, será mucho más sencillo tener en mente cuáles son tus palabras clave y cuáles son tus objetivos, esto beneficia ya que es más probable que tus anuncios cuesten menos que los de tu competencia y que tengan una mejor posición en el buscador de Google.
La puja en Google no lo es todo, la experiencia de usuario no deja de ser importante, por lo que, si tu página de destino no ofrece una buena experiencia de navegación o no es lo suficientemente clara sobre su contenido el costo por clic es más alto y aunque tu estés ofertando más por una palabra clave, tu competencia tiene más posibilidad de aparecer en posiciones superiores si ellos tienen bien optimizado su sitio web o landing page.
Términos de búsqueda
En la sección de palabras clave, existe un apartado que nos permite ver los términos de búsqueda, es decir, las palabras exactas como la gente ha realizado su búsqueda y el grupo de anuncios que ha activado para que nuestra publicidad se muestre, esta herramienta es bastante útil ya que nos ofrece la posibilidad de conocer lo que las personas están buscando y cómo lo están buscando.
Además, puede ser utilizada para tener una idea de las palabras clave que podemos agregar a la campaña si aún no se están utilizando, pues se observa la cantidad de clics e impresiones que han tenido los términos y de esta forma se puede detectar cuales tienen más oportunidades de tener resultados.
Por otro lado, también sirve para hacer una selección de palabras clave negativas.
Palabras clave negativas
En muchas ocasiones la gente realiza búsquedas de productos o palabras que, si bien están relacionadas con nuestras palabras clave, éstas no tienen nada que ver con nuestro producto o empresa, por lo que es necesario bloquear este tipo de palabras para evitar que el presupuesto se malgaste en clics que no están relacionados a lo que queremos anunciar.
Este tipo de optimización se recomienda hacer por lo menos dos veces a la semana para evitar gastar presupuesto de forma innecesaria. No existe un límite de palabras que puedas agregar a la lista negativa, intenta agregar todas las que consideres necesarias, esto ayudará a perfilar mejor tu campaña y que tus anuncios se muestren únicamente cuando busquen algo que ofreces, así sacarás el máximo provecho a tu dinero.
Solo ten cuidado de no limitar demasiado tu campaña, ya que esto podría causar que tus anuncios no se muestren adecuadamente, selecciona solo aquellas que no te interesan o no son productivas para tus campañas.
Programación de anuncios
La delimitación de horario en la que tus anuncios tendrán exposición es muy importante, en muchas ocasiones las empresas quieren estar presentes las 24 horas del día, pero si el presupuesto no es lo suficientemente grande para poder mostrarte todo el día, lo mejor será limitar los anuncios a aquellos horarios en los que las personas realizan más búsquedas de los productos o servicios de tu empresa.
No existe un horario optimo, ya que cada industria es diferente y el comportamiento del consumidor cambia de acuerdo a cada segmento del mercado, por lo que será necesario estudiar a tus consumidores para saber sus hábitos de consumo y los mejores horarios en los que realizan búsquedas en internet de acuerdo a tu industria.
Esto aplica igualmente para los días de la semana, habrá días en los que quizás no convenga tener exposición de nuestros anuncios, los históricos de campañas anteriores nos pueden ayudar a conocer cuáles son los días en los que se realizan mayores búsquedas, incluso si tu negocio recibe llamadas o correos, podrás darte una idea que días convienen más dependiendo cuando recibes una mayor cantidad de consultas en tu negocio por estos dos medios.
En el apartado de “Programación de anuncios” se puede hacer el ajuste de la oferta, esto quiere decir, que si has detectado que algunos días tienen mayores búsquedas puedes aumentar o disminuir el porcentaje de la puja de tus palabras clave, de esta forma, indicas a la plataforma que estás dispuesto a ofertar un poco más los días que tienen más resultados, o bien ofrecer menos por aquellos días con bajo rendimiento.
Si el presupuesto es bajo, te recomendamos limitar la exposición de tus anuncios a los horarios en los que tu negocio está en funcionamiento, ya que, si una persona quiere realizar una llamada o enviar un correo, habrá una mayor posibilidad de que éstos sean respondidos a la brevedad.
Extensiones de anuncio
Aunque conocemos la existencia de las extensiones de anuncio, no todos hacen uso de esta herramienta que Google pone a disposición de los anunciantes, como su propio nombre lo indica es una extensión que nos permite agregar más información al anuncio, existen varios tipos de extensiones y cada una tiene un propósito específico:
- Extensión de vínculos a sitios: Nos permite poner un enlace directo a alguna sección del sitio en específico,
Recomendación: Coloca las secciones con mayor relevancia para tu empresa, no es necesario agregar todas las secciones, pues aquellas con mayor relevancia pueden perder visibilidad.
- Extensión de texto destacado: Este tipo de extensión permite agregar información extra del producto o servicio.
Recomendación: Utilízala para destacar algunas ventajas competitivas, ejemplo de ello puede ser alguna promoción o algo que te distinga de tus competidores.
- Extensión de llamada: Permite colocar un número telefónico para realizar llamadas directas desde el anuncio sin necesidad de abrir el sitio web.
Recomendación: Colocar una extensión específicamente para dispositivos móviles y otra general, ya que esto da la posibilidad de dar clic al número telefónico y comenzar la llamada directamente.
- Extensión de mensaje: Al igual que la extensión anterior, permite colocar un número telefónico con la diferencia de que en este se recibirán mensajes de texto,
Recomendación: Si se hará uso de este tipo de extensión, coloca un número telefónico en el que se dé un buen seguimiento a los mensajes que se puedan recibir, para evitar perder clientes potenciales.
- Extensión de ubicación: Sin duda esta es una de las extensiones más útiles cuando el negocio o empresa cuenta con un local físico, ésta enlaza con el mapa de Google, para que cuando la persona de clic en la extensión se muestre la ubicación en el mapa y tenga un referente de cómo llegar ahí. La gran ventaja de esta extensión es que, si se cuentan con varias sucursales, automáticamente Google selecciona y muestra la más cercana para el usuario que está consultando. Lo único que se debe tener en cuenta para la configuración de esta extensión es que se debe tener una cuenta de Google Mi Negocio con las ubicaciones previamente cargadas en dicha plataforma para enlazar ambas cuentas.
Recomendación: Utiliza este tipo de extensión principalmente orientadas a dispositivos móviles, ya que la dirección aparece como hipervínculo debajo del anuncio que al pulsar en él abre la aplicación de Google Maps y muestra cómo llegar a tu negocio.
- Extensión de precio: Da la posibilidad de mostrar los precios de algunos productos seleccionados por el cliente con el objetivo de darles impulso, este tipo de extensión es bastante útil para las tiendas en línea, ya que además del precio se puede agregar una descripción del producto y la URL directa que nos lleve a dicho producto.
- Extensión de aplicación: Esta extensión tiene el objetivo de impulsar la descarga de una aplicación para dispositivos móviles.
- Extensión de promoción: Ideal para colocar promociones ya sea especificando la cantidad monetaria que se va a descontar o bien el porcentaje de descuento que tendrá el producto.
Es necesario mencionar que extensión cuenta con la opción de seleccionar los horarios en los que estarán activos tanto en días como en horas, selecciona cuidadosamente los horarios para dar mayor impulso en los horarios que tengan mayores posibilidades de recibir una llamada, un mensaje, impulsar las promociones, etc., esto dependerá de cada empresa, de sus necesidades y su presupuesto.
Te recomendamos hacer uso de esta opción principalmente en el caso de la extensión de llamadas y mensajes, ya que, si no cuentas con servicio las 24 horas del día, tu anuncio puede estar activo para que la gente entre a tu sitio y te contacten por otro medio y no por un teléfono o mensaje que no puedan ser contestados inmediatamente en horarios específicos del día.
Segmentación por dispositivos
Dependiendo del producto o servicio que ofrezca tu negocio, la búsqueda en cada dispositivo es diferente, por lo que en ocasiones es más probable que realicen las búsquedas desde un teléfono móvil, una tableta electrónica o desde una computadora.
Si ya se cuentan con históricos previos, solo basta con observar la sección de “Dispositivos” que se encuentra en la barra del lado izquierdo, para analizar desde que tipo de dispositivos tenemos más impresiones o clics, o bien desde el resumen que ofrece la misma plataforma de Google se pueden observar estos datos.
En caso de no contar con históricos previos y sea la primera vez que se está configurando la campaña, se recomienda comenzar con la campaña sin hacer ninguna segmentación por dispositivos y al cabo de unos días o semanas, dependiendo la duración total de la campaña, observar el comportamiento de la campaña para realizar esta optimización y determinar que dispositivos vale la pena impulsar más o bien cuales quitar.
En la sección de dispositivos se ofrece la posibilidad de aumentar o disminuir la puja para ciertos dispositivos de acuerdo al rendimiento de cada uno de ellos, por ejemplo, si los clics provienen mayormente de las computadoras, se aumenta el porcentaje de puja para que Google de prioridad para mostrar en este tipo de dispositivo los anuncios con mayor frecuencia.
Concordancia de palabras
Sin duda, una de las optimizaciones más necesarias para cualquier tipo de campaña, esto representa la posibilidad de abarcar una mayor cantidad de términos de búsqueda haciendo una menor selección de palabras clave, por lo tanto, se está compitiendo con menos palabras clave.
A continuación, te mencionaremos cuales son los tipos de concordancia que existen y cuál es el uso de cada uno de ellos.
Concordancia amplia
Esta es la que comúnmente se utiliza en todas las campañas que configuramos pues consta únicamente de la o las palabras clave seleccionadas sin agregar ningún símbolo adicional.
Esto quiere decir que cuando un usuario realice una búsqueda, el anuncio se puede activar con términos relacionados, sinónimos o palabras con faltas de ortografía. Si nuestra palabra clave es <<zapatos rojos>> esto quiere decir que el anuncio se puede activar cuando alguien busque <<calzado color rojo>>, <<zapatos rojos para dama>>, <<zapatos rojos para hombre>>.
La desventaja de este tipo de concordancia, es que como su nombre lo indica, es muy amplia por lo que, siguiendo el ejemplo anterior, en caso de que nuestro negocio no venda zapatos para caballero, nuestra palabra clave activará el anuncio por no ser específica, o bien, en algunos casos podría tomar las palabras clave como palabras separadas e incluso mostrarse cuando alguien busca <<vestidos rojos>> porque la palabra <<rojos>> lo activaría.
Modificador de concordancia amplia
Lo que caracteriza a este tipo de concordancia es que se agrega el símbolo “+” a una o más palabras de la palabra clave, lo que delimita en qué momento debería de aparecer o en cual no nuestro anuncio.
Cualquier palabra clave que vaya antes, después o entre las palabras clave con este signo activarán el anuncio. Por ejemplo, si nuestra palabra clave es <<+zapatos rojos>> esto indica a Google que solo puede tener términos antes o después de estas dos palabras, pero que éstas deberán aparecer juntas en los términos de búsqueda de la persona, por lo que, si busca <<vestido y zapatos rojos>> o <<zapatos rojos para fiesta>>, el anuncio se mostrará, porque cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
La ventaja de este tipo de concordancia es que evita repetir tantas veces una misma palabra clave para quienes buscan de acuerdo a ciertos lugares, por ejemplo, en lugar de agregar palabras clave como <<zapatos rojos en CDMX>>, <<zapatos rojos en Azcapotzalco>>, <<zapatos rojos en Tlalpan>>, etc., únicamente habrá que agregar <<+zapatos rojos>> una sola vez, y Google activará el anuncio sea cual sea la palabra adicional que se agregue después de estas dos palabras.
Otro uso de esta misma concordancia es que puede llevar palabra en medio de dos palabras o frases, por ejemplo, si la palabra clave seleccionada es <<+zapatos rojos +mujer>> se está indicando que puede haber palabras antes, en medio y/o después de estos términos, de esta forma si una persona busca <<donde comprar zapatos rojos para mujer en CDMX>>, el anuncio se mostrará.
Concordancia de frase
A las palabras clave con este tipo de concordancia habrá que agregar los símbolos “ ” para delimitar los términos de búsqueda a frases específicas.
Ejemplo de esto es, si nuestra palabra clave es <<”zapatos rojos para mujer”>>, el anuncio se activará únicamente cuando alguien escriba palabras antes o después de esta frase, podrá haber variaciones muy ligeras en la frase y el término de búsqueda que la persona utilizó, si se realiza la búsqueda <<zapatos rojos para mujer para fiesta>>, <<donde conseguir zapatos rojos de mujer>> o <<zapatos altos rojos para mujer>>, se activará el anuncio, ya que las variaciones en la frase son menores.
La diferencia con la concordancia amplia es que la concordancia de frase es menos flexible, ya que las variaciones en los términos de búsqueda son muy pocas y solo se puede agregar texto antes o después de la frase que se ha seleccionado como palabra clave, al igual que la anterior, su ventaja es que evita duplicar palabras clave similares.
Concordancia exacta
La concordancia exacta se caracteriza por el uso de estos símbolos [ ] a una frase, es la concordancia menos flexible y limita a Google para no mostrar los anuncios con cualquier búsqueda sino con términos más específicos.
Esta concordancia no permite agregar palabras antes o después de la frase, si nuestra palabra clave es <<[zapatos rojos de mujer]>>, aceptará algunas variantes a esa frase para mostrar el anuncio, por ejemplo, <<zapatos rojos para mujer>>, <<zapatos rojos para dama>>, << calzado rojo de mujer>> o <<zapatos rojos mujer>> harán que el anuncio se muestre.
La ventaja es que es muy limitativa, por lo que la posibilidad de mostrar el anuncio con palabras clave que no tienen mucho que ver con el negocio es nula, así que aquí dependerá de lo especifico que sea tu producto o servicio para saber si este tipo de concordancia pueda convenir a tu negocio.
La desventaja podría quizás ser que, en caso de contar con muchos productos, se tendrán que agregar muchas palabras clave con concordancia exactas para ser tan específicos como queramos.
Palabras clave negativas
Como se ha mencionado anteriormente el uso de palabras clave negativas son fundamentales para segmentar adecuadamente una campaña, desde el momento en el que estas agregando las palabras clave a tu campaña con sus respectivas concordancias, se pueden agregar las palabras clave negativas solo con agregar el símbolo << – >> antes de las palabras o frases seleccionadas.
De esta forma y siguiendo el ejemplo anterior, si tu negocio vende únicamente calzado para dama y tu palabra clave es <<zapatos rojos>> puedes agregar <<-caballero>> y <<-hombre>>, de esta forma cuando alguien busque <<zapatos rojos para caballero>>, el anuncio no se mostrará.
De esta forma evitas aparecer cuando las personas hagan búsquedas que no estén relacionadas con tu negocio y evitar que se malgaste tu presupuesto.
Es necesario mencionar que se pueden combinar varios tipos de concordancia en un mismo grupo de anuncios, pero hay que saber utilizarlos estratégicamente para evitar una “canibalización” de palabras clave.
Esperamos este artículo te haya sido de utilidad, estos son solo algunos consejos que pueden ayudarte a mejorar tus anuncios de búsqueda en Google Ads, el gran problema de muchas personas es que configuran la campaña una única vez y no le dan un buen mantenimiento, lo más importante para mejorar el rendimiento de tus campañas es la constante monitorización de las mismas y la búsqueda de mejoras.
Evita lo más posible la automatización de tu campaña, si bien Google ha complementado con algunas herramientas que dan la comodidad de que la misma plataforma haga los ajustes necesarios, siempre será mejor el razonamiento de una persona que tome decisiones en base a resultados, analiza los datos proporcionados y busca de qué manera optimizarlos.
No aceptes automáticamente todas las recomendaciones que te hace Google Ads para mejorar tus campañas, igualmente analiza lo que te sugiere y determina si es lo que te conviene, no siempre las sugerencias le pueden servir a tu campaña y siempre estará la opción de descartarlas y ejecutar acciones por tu cuenta.
Si lo que necesitas es obtener el máximo beneficio de tu inversión contacta con un profesional que configure y optimice adecuadamente las campañas de Google Ads, nosotros te podemos ayudar si necesitas apoyo especializado. ¿Hasta dónde quieres llegar?
