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7 tendencias clave de Social Media 2020

El mundo de Social media está en constante cambio y es imprescindible estar al tanto de las nuevas tendencias ya que cada vez es más complejo sobresalir, si quieres obtener éxito en línea es vital contar con una buena presencia virtual y hacer de ésta lo más efectiva posible. 

Con los cambios de comportamiento de las personas ahora es bien sabido que no les gusta que se les venda, desconfían de la publicidad tradicional y con estos nuevos adeptos se necesitan de nuevas estrategias de marketing para llegar a esta generación de ‘millenials’. 

Por eso no puedes dejar pasar la oportunidad de estar al día con estas tendencias clave de social media para este 2020.

Grupos y comunidades especializadas

Al usar grupos y comunidades especializadas en un tema, los usuarios en común conectan de una manera más fácil, creando empatía por un producto determinado y en torno a este cambio les permite a las empresas especializarse en cómo hacer nuevos productos, además de lograr más interacción con su audiencia.

Por otro lado, el contenido en dichos grupos es más efectivo y va en ascenso, superando a la publicidad creada por especialistas en diseño.

De lo general a lo particular

Con el marketing influyente las empresas pensaban en los macro influencers como estrategia comercial para darle mejor posicionamiento a las marcas, partiendo de la idea de que al contar con mayor número de seguidores, mayor sería el alcance.

No obstante, el nuevo adepto de los estrategas del marketing opta por enfocarse en los micro influencers, enfocándose en la calidad del alcance, desechando la idea de que una publicación de un influencer con grandes cantidades de seguidores equivale al alcance de su mercado objetivo.

Video como principal pilar

Sin duda el preferido de los usuarios, los videos han venido a simplificar las cosas de una manera más cómoda, se utilizan para hacer tutoriales, responder dudas, resolver problemas y necesidades de los clientes. Con el paso del tiempo será más común al navegar por las redes sociales encontrarte con videos personalizados de tu interés, también al revisar tu correo electrónico o inclusive al estar en chats privados. 

Contenido enriquecido

Han quedado atrás los tiempos en que se decía “menos es más”, donde las publicaciones de video eran fragmentos o de corta duración, como es el caso de Instagram y twitter, que tenían una política de contenido de menor formato.

Ahora estas dos plataformas han cambiado añadiendo contenido de mayor formato, como Facebook que a los videos de 3 minutos de duración los optimiza para un mayor alcance orgánico, dando como resultado una mayor facilidad y recompensa al contenido de calidad y de valor agregado.  

Inteligencia artificial dirigida al usuario

Lo que antes se veía solo como ciencia ficción hoy en día se ha convertido en una solución de fácil implementación y sobre todo necesaria estando cada vez más presente en nuestras vidas. 

El ejemplo más claro y cotidiano a la hora de navegar por un sitio web son los conocidos ‘chatbots’ que se crearon para resolver dudas de los clientes potenciales mediante un algoritmo que le permite mantener una conversación de manera automática, mientras que, de forma paralela puedes explorar el contenido de su página o en caso de estar en una red social puedes checar sus actualizaciones en su perfil. 

Fast content

El contenido efímero se basa en la idea de vivir el momento, conectando con la audiencia por medio de historias que hagan que se sientan identificados los usuarios o espectadores. 

Aquí es donde hacen presencia las historias, que solo aparecen durante un día completo y luego desaparecen o por otro lado están los videos ‘live stream’, ambos son buenos ejemplos de contenido efímero. Este tipo de contenido aumenta el engagement, genera expectativas y hace que constantemente estemos al pendiente de ver si hay alguna nueva actualización. 

Según datos de la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC), EL 92,1% de los internautas accede a Internet desde su smartphone, siendo éste el principal dispositivo de acceso a Internet. Este hecho determina que se debe llegar al usuario de una manera más rápida, ya que, al llevar el dispositivo en el bolsillo, somos más propensos a estar monitoreando lo que pasa en el mundo a cualquier momento.

Dark social

Cuando leemos o escuchamos de este término podríamos pensar que es un concepto negativo o perjudicial pero no es así, el dark social es todo el tráfico desconocido que tiene un sitio web, de otra manera su puede decir que es el tráfico no visible casi imposible de ser medible por los medios tradicionales.

Algunas plataformas lo manejan como “Tráfico directo” como Google analytics o Youtube, otro ejemplo puede ser el contenido que se envía mediante e-mail de un usuario a otro.

Conclusion

Adaptarnos a las nuevas herramientas y plataformas que nos va ofreciendo internet, aprovechar los canales interpersonales como: messenger, foros, telegram, etc. aportaran un mayor alcance a tu mercado objetivo, sin dejar de lado el enfoque humano. Centrarse en ofrecer soluciones a los consumidores es el top de las nuevas tendencias del marketing, hacer de la experiencia del usuario algo único, que deje algo positivo y que tenga un impacto significativo que cambie sus vidas.

Escuchar las necesidades de tus consumidores, es otro factor que determina el éxito para sobresalir como marca y obtener un posicionamiento victorioso, haciendo uso de grupos y comunidades para establecer una comunicación más cercana. 

La espontaneidad es oficialmente una herramienta que se puede probar e implementar para obtener la atención de los consumidores, creando una expectativa por saber qué va a pasar dando como resultado que la audiencia esté más atenta para cuando haya una próxima actualización.

Para finalizar, dark social y el formato de video, hoy en día son los principales protagonistas de estas tendencias. Sabemos que a diario nos encontramos con videos de todo tipo de información y que la métrica web no es una ciencia cierta por lo tanto deben  incluirse en toda estrategia de marketing. 

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